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Livraison gratuite partout au Canada!

FAQ

Quel type de garantie offrez-vous?

Tous nos bijoux sont créés par les meilleurs joailliers de Montréal selon les normes de qualité haut de gamme. Toutefois, si un vice ou un défaut de fabrication survenait, vous pouvez bénéficier d’une notre garantie à vie .

Pour en savoir plus sur notre politique de garantie à vie, veuillez cliquer ici.

Est-il possible d’essayer les bijoux avant de les acheter en ligne?

Nous savons que l’achat en ligne pour un montant important peut être un peu préoccupant. C’est pourquoi nous avons développé un système de réplique de bijoux qui peut vous être envoyé afin de faire l’essai du bijou dans le confort de votre maison.

Il nous fera également toujours plaisir de vous accueillir à notre bijouterie au centre-ville de Montréal si vous désirez essayer un bijou avant de le commander.

Contactez-nous pour les détails et coûts de cette option car ils peuvent varier d’un modèle à un autre.

Est-ce que je peux me faire rembourser?

Nous offrons un remboursement complet pour tout achat de 500$ et moins avant taxes. Veuillez nous contacter dans les 20 jours suivant la réception de votre achat afin de faire la requête de ce remboursement.

Pour les détails et condition, cliquez ici.

Est-ce que je peux faire un échange?

Nous vous offrons la possibilité d’échanger tout achat dont la valeur est de 1500$ et moins avant les taxes. Veuillez nous contacter dans les 20 jours suivant la réception de votre achat afin de faire la requête pour votre échange.

Pour les détails et condition, cliquez ici.

Que faire si la taille de ma bague n’est pas bonne?

Flamme en rose vous offre gratuitement la mise à la taille de votre bague afin de l’ajuster parfaitement à votre doigt. Vous n’avez qu’à nous retourner le bijou à nos frais nous effectuerons l’ajustement dans un délai de 2 semaines.

Pour les détails et condition, cliquez ici.

Comment puis-je connaître la taille de mon doigt?

Cliquez ici afin de commander gratuitement votre baguier. Vous pourrez ainsi mesurer la taille exacte de vos doigts dans le confort de votre maison et ainsi commander exactement la bonne taille de bague.

Quel est le délai lorsque je commande un bijou en ligne?

Flamme en rose vous offre une sélection de bijoux ‘’ prêt-à-s ’offrir’’ qui vous sera envoyé dans un court délai de 3 à 5 jour ouvrable.

Pour tout autre commande, le délai de fabrication est de 2 à 3 semaines. Nos joailliers se mettront à l’œuvre dès la réception de votre commande afin de créer sur mesure le bijou que vous avez choisi.

S'il s'agit d'un cadeau et que vous aimeriez avoir votre colis dans les plus brefs délais, communiquez avec nous pour voir les possibilités qui s’offrent à vous.

Quelles sont les politiques de livraison?

La livraison est gratuite partout au Canada peu importe le montant de votre achat. Elle est également offerte gratuitement pour tout achat de 500$ et plus avant taxes aux États-Unis et en Europe.

Pour en savoir plus sur les détails cliquez ici.

Est-ce que mon paiement est sécurisé?

Nous traitons chaque transaction avec une sécurité maximale grâce à la technologie avancée d'encodage SSL. Le préfixe « https » précédent nos adresses URL vous assure une connexion protégée et sécuritaire.

Droits réservés

Flamme en rose Inc. est l’unique propriétaire de tous les droits et de tout ce qui est inclus dans ce site web. Il est strictement interdit par les lois gouvernementales d’utiliser, de copier ou de reproduire en partie ou en totalité les photos, les designs de bijoux, les textes ou tout autre document présents dans ce site web.

Possibilités d’erreurs

Flamme en rose ce n’est pas qu’une entreprise, c’est avant tout des humains qui pensent, créent, façonnent, écrivent, interagissent… Malgré le meilleur de notre volonté, il se peut que des erreurs se glissent sur ce site web. Que ce soit au niveau d’une description de produit ou d’un prix, nous nous réservons le droit de corriger l’erreur en question auprès du client ou peut-être même en cas plus extrême d’annuler la commande.

Photos

Toutes les photos affichées sur ce site web ont été prises par un photographe professionnel et légèrement retouchées par ordinateur. Il est donc possible que votre bijou réel diffère légèrement en couleur du résultat sur photo. Contrairement à plusieurs sites web, nous nous sommes efforcés de faire des photos le plus réaliste possible sans effet de dessin 3D.

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