FAQ

La livraison est gratuite sur les achats en ligne, partout au Canada, peu importe le montant de votre achat.  Aux États-Unis et en Europe, les différentes options et tarifs vous seront automatiquement proposés lors du passage au panier.

Pour en savoir plus sur les détails cliquez ici.

Flamme en rose vous offre une sélection de bijoux ‘’ prêt-à-s’offrir’’ qui vous sera envoyé dans un court délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Pour tout autre commande, le délai de fabrication est de 3 à 4 semaines. Nos joailliers se mettront à l’œuvre dès la réception de votre commande afin de créer sur mesure le bijou que vous avez choisi.

S'il s'agit d'un cadeau et que vous aimeriez avoir votre colis dans les plus brefs délais, communiquez avec nous pour voir les possibilités qui s’offrent à vous.

Nous offrons un remboursement complet pour tout achat en ligne de 500$ et moins avant taxes. Veuillez nous contacter dans les 20 jours suivant la réception de votre achat afin de faire la requête de ce remboursement. *Tous les bijoux vendus à 40% de rabais et + sont ventes finales.*

Nous vous offrons la possibilité d’échanger tout achat en ligne dont la valeur est de 1500$ et moins avant les taxes. Veuillez nous contacter dans les 20 jours suivant la réception de votre achat afin de faire la requête pour votre échange. *Tous les bijoux vendus à 40% de rabais et + sont ventes finales.*

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Vous n’avez pas commandé une bague à votre taille?  N'ayez aucune crainte, Flamme en rose vous offre la possibilité de corriger l’erreur et d’avoir un ajustement optimal.  Cet ajustement est gratuit pour toute modifications d'un point supplémentaire ou d'une réduction d'un point.  Par exemple, si vous commandez une taille 5, il est possible d'ajuster gratuitement de la taille 4 à la taille 6. Pour tout autre ajustement de plus ou moins un point, il peut y avoir des frais supplémentaires.

Pour les détails et condition, cliquez ici.

Tous nos bijoux sont créés par les meilleurs joailliers de Montréal selon les normes de qualité haut de gamme. Toutefois, si un vice ou un défaut de fabrication survenait, vous pouvez bénéficier d’une notre garantie à vie .

Pour en savoir plus sur notre politique de garantie à vie, veuillez cliquer ici.

Nous savons que l’achat en ligne pour un montant important peut être un peu préoccupant. C’est pourquoi nous avons développé un système de réplique de bijoux qui peut vous être envoyé afin de faire l’essai du bijou dans le confort de votre maison.

Il nous fera également toujours plaisir de vous accueillir à notre bijouterie au centre-ville de Montréal si vous désirez essayer un bijou avant de le commander.

Contactez-nous pour les détails et coûts de cette option car ils peuvent varier d’un modèle à un autre.

Cliquez ici afin de commander gratuitement votre baguier. Vous pourrez ainsi mesurer la taille exacte de vos doigts dans le confort de votre maison et ainsi commander exactement la bonne taille de bague.

Nous traitons chaque transaction avec une sécurité maximale grâce à la technologie avancée d'encodage SSL. Le préfixe « https » précédent nos adresses URL vous assure une connexion protégée et sécuritaire.

Les délais de fabrication sont spécifiques à chacun des bijoux. Veuillez consulter l'onglet ''Caractéristiques'' sur le/les bijoux de votre choix afin de connaître les délais.  N’hésitez pas à communiquez avec nous pour toute demande spéciale concernant une fabrication plus rapide!